株式会社TYエステート（以下、「当社」といいます。）は、当社が運営するペットケアサービス「ひだまりのわんこたち」（以下、「当施設」といいます。）において、お客様からお預かりする個人情報を保護し、適切に取り扱うため、以下の通りプライバシーポリシーを定めます。

1. 法令等の遵守

当社は、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）をはじめとする関係法令、および本プライバシーポリシーを遵守し、お客様の個人情報の適切な保護に努めます。

2. 収集する個人情報およびペットの情報

当施設は、サービスの提供にあたり、以下のお客様の個人情報およびお預かりするペット（以下、「わんちゃん」といいます。）に関する情報を、適法かつ公正な手段によって取得します。

• お客様に関する情報：氏名、住所、電話番号、メールアドレス、緊急連絡先、ご本人確認書類（運転免許証等）の記載内容
• わんちゃんに関する情報：名前、犬種、生年月日（年齢）、性別、狂犬病および混合ワクチンの接種記録、かかりつけの動物病院名、健康状態、アレルギー、性格・癖等の特徴、お預かり中の写真・動画

3. 個人情報の利用目的

当施設が取得した個人情報およびわんちゃんの情報は、以下の目的のためにのみ利用し、お客様の同意なく目的外の利用はいたしません。

1. 当施設が提供するサービス（わんちゃんの一時預かり）の受付、運営、および管理のため
2. お預かり期間中におけるわんちゃんの様子のご報告（写真・動画の送付等）のため
3. 事故や急病等の緊急時における、お客様およびかかりつけ動物病院への連絡・対応のため
4. サービス利用料金の請求、決済、および領収書等の発行のため
5. 当施設のサービスに関するご案内（イベント、キャンペーン、新メニュー等の告知）の送付のため
6. サービス向上のためのアンケート調査、および統計データの分析のため

4. 個人情報の第三者提供の制限

当社は、以下のいずれかに該当する場合を除き、お預かりした個人情報を第三者に提供いたしません。

1. お客様の事前の同意・承諾を得ている場合
2. お預かり中のわんちゃんに急病・ケガ等が発生し、緊急に動物病院等の医療機関へ受診・情報提供が必要と当施設が判断した場合
3. 料金決済、または決済端末（Square等）の導入・運用に伴い、金融機関やカード会社等へ必要な情報を連携する場合
4. 法令に基づく要請（警察、裁判所、税務署等からの開示請求）があった場合

5. 安全管理措置

当社は、お客様の個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、および漏洩を防止するため、当施設の管理責任者および運営責任者を中心に、適切なセキュリティ対策を講じ、厳重に情報管理を行います。

6. 個人情報の開示・訂正・利用停止

お客様が、ご自身の個人情報の開示、訂正、追加、削除、または利用停止をご希望される場合は、当施設の窓口までご連絡ください。ご本人であることを確認のうえ、法令に従い速やかに対応いたします。

7. プライバシーポリシーの改定

当社は、法令の改正やサービス内容の変更に伴い、本プライバシーポリシーを必要に応じて改定することがあります。改定した場合は、当施設の公式ホームページまたは施設内での掲示等により、速やかにお客様にお知らせいたします。

8. お問い合わせ窓口

本プライバシーポリシーに関するお問い合わせ、または個人情報の取り扱いに関するご相談は、以下の窓口までご連絡ください。

• 事業者名：株式会社TYエステート
• 当施設名：ひだまりのわんこたち
• 管理責任者：平川 利之
• お問い合わせフォーム： https://hidamari-wanko.com/contact/